专业的汽车质量投诉平台

1分
大众-帕萨特 变速箱有异响
上汽大众帕萨特
2019-12-10
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT286149(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-12-10 10:33:34
投诉地区
4S店名称榆林东洲大众
里程数(KM)70000
购车时间2015-10-02
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

新车买下不到六个月变速箱就有问题了,过去检查,4s店工作人员说让我开着,坏不了,坏了他们负责。结果不到一年半的时间,变速箱坏了,车扔路边了,他们给我换了一个变速箱,结果两月时间变速箱又有问题。过去4s店检查,他们说反馈厂家,每次去都是这样,光4s店去了不下十次。直到超出质保期几天的时候我过去,人家给我说超出质保一天他们都不管这个事情。后来我联系厂家,厂家推4s店,4s店推厂家。问题到现在处理不了。车已经买下4年了,从新车到现在还是变速箱有问题。厂家和4s店就以车辆过了质保期推脱这个问题,过了质保期也不是我的错 ,是他们一直不处理,各种推脱,我说的一切4s店都有记录。

2019-12-17 17:09
最终结果
上汽大众回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众 变速箱有异响】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
车辆起步时有类似垮啦垮啦的金属摩擦声
上汽大众数据统计:
投诉量7343
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711
发表最终结果11980
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有