投诉人 | 葛先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT286146(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-12-10 10:05:15 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 郑州豫中丰田 |
里程数(KM) | 127000 |
购车时间 | 2007-04-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
此车于2007年4月在豫中丰田购买的丰田皇冠2007款特别版。于2019年12月10日早上7:50分发现发动机灯、VSC灯及防滑灯三灯齐亮,车辆产生抖动,加速无力。该车曾于2015年6月出现过发动机灯、VSC灯及防滑灯三灯齐亮的现象,经过豫中丰田检查,问题是点火线圈引起的!当时豫中丰田说车已经过了质保期,不能免费更换点火线圈,2015年经过和汽车投诉网上的投诉,并与4s店交涉,只给免费更换了一个点火线圈。
现在2019年12月10又出现同样的故障,要求豫中丰田4S店免费更换所有的点火线圈,彻底根除此故障。 在网上了解到一汽丰田皇冠遭到很多消费者的投诉,反映车辆行驶中出现发动机、防滑、VSC三个故障灯报警,车辆产生抖动,加速无力等故障。车主表示这是部分皇冠的通病,厂家曾对引发此类问题的点火线圈进行过暗召,对批次问题产品予以免费更换。
但据了解,由于知情权没有得到保证,很多消费者最后却只能自掏腰包买账,利益受到了损害。皇冠有通病 消费者反映点火线圈曾被暗召 点火线圈是汽车发动机点火装置的核心部件。其产品质量的好坏,对于发动机乃至整车的运行至关重要。2008年5月,一汽-大众奥迪就曾以“发动机点火线圈生产上的不稳定因素,可能导致点火线圈温度升高,造成损坏”为由,召回过17多万辆奥迪。 但同样是点火线圈存在生产质量问题,一汽丰田采取的方式却“偷偷摸摸”,消费者根本不知情。
据悉,2007年到2008年生产的皇冠,消费者普遍反映容易出现车辆抖动、加速无力、故障灯常亮等现象,一汽丰田对此问题故障原因心知肚明。来自北京的皇冠车主高先生日前向我们反映,曾在4S店见到过一份内部召回批次的文档,主要内容为2007年3月至2008年7年期间生产的丰田皇冠车辆,点火线圈存在故障问题。对此随便在网上查询“皇冠点火线圈召回”,就搜索到了349000个相关结果。
据查找结果来看,自2009年底就有相关消息传出。在爱卡论坛中,一位广东深圳的“南泥湾练车”网友在2009年12月发帖称:“经过确认,皇冠的点火线圈确实召回了!”并表示曾致电4S店,查询车架号后确认在召回范围内。 此“暗召”非彼暗召 一汽丰田经销商有意欺瞒 按照现行的《缺陷汽车产品召回管理规定》,召回只有主动召回和指令召回两种方式,并无暗召一说。但实际上,现在一些企业为了各种利益考虑,面对明显的产品缺陷问题,不向主管部门备案、启动主动召回的程序,而只是向特约经销商发出内部通知,告知缺陷产品情况以及批次,由经销商便宜行事。这就是所谓的暗召。
种种证据表明,这一批皇冠车的质量存在缺陷,而车主并未得到告知,车辆也并未召回。当然这是广大的消费者所不能接受的。要求4S店免费更换点火线圈!