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-2分
大众-朗逸 变速箱有异响，售后推脱时正常的
返回主投诉:【上汽大众 变速箱有异响】
| 投诉人 | 丁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT286076(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-12-05 22:08:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 安徽恒信众和 |
| 里程数(KM) | 1400 |
| 购车时间 | 2019-10-31 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
前期已经投诉过，朗逸变速箱挂档（P R档）出现异响，附带冲击感。2019年11月20日，车辆提车一个礼拜，里程表300公里左右开始出现问题，当时去店里看过，也给厂家打电话了，都以车辆正常不影响使用为由推脱客户，这样的生产企业，厂家何以立足？置消费者不顾，请问上汽大众的底气在哪里？！
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车主相关投诉
2019-12-17 16:57
最终结果
上汽大众回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，客户未能认同；目前经销商正与客户进一步沟通解释，争取尽快达成一致。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2019-12-24
请问你们哪位经销商或者厂家给我联系了，又请问你们你们哪位给出了相关方案。你们直接闭着眼睛回复投诉？你们是在欺骗谁？欺骗你们自己吗？
上汽大众数据统计:
投诉量7340宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2706次
发表最终结果11980次
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