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2019年11月16日下午，在4S店进行车辆续保服务。该店保险业务员将我车辆商业险续保日期填写错误，导致我的车辆保险重复48天（保险日期详情及付款金额凭证见附件）。第一时间要求该4S店进行退款，店内员工以业务员不容易以及我不提供身份证原件给他们为由拒不办理退款操作。多次致电广汽丰田中国区客服电话问题仍未得到解决。至今款项未退，4S店未有人跟进处理此问题，广汽丰田及4S店至今仍未回复。