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发表投诉
-2分
大众-朗逸 朗逸plus 新车变速箱有异响
上汽大众
朗逸
2019-11-20
5.9万
0
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返回主投诉:
【上汽大众 变速箱有异响】
投诉人
丁
女士
投诉品牌
大众
投诉编号
QT285776
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
朗逸
投诉时间
2019-11-20 15:36:48
投诉地区
安徽
合肥
4S店名称
安徽恒信众和
里程数(KM)
350
购车时间
2019-10-31
车保状态
首保
诉求
维修、
退换车
投诉问题
动力系统-变速箱
电气化-中控屏
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
这台2019款大众朗逸plus1.4T提回来不到一个礼拜,出现变速箱停车时切入P档以及R档有很大的齿轮打齿的声音,伴随车身轻微振动,这是极其严重的设计以及产品质量问题。(停车时已经车身停稳,并自动拉起手刹) 去4s店检测,工作人员给出解释说是电流增大引起的响声,我不认同,强烈要求给一个合理且可行的解决方案。
返回主投诉:
【上汽大众 变速箱有异响】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT286076
大众-朗逸 变速箱有异响,售后推脱时正常的
2019-12-05 22:08
没有更多了
2019-12-03 15:50
最终结果
大众回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2019-12-04
你们上汽大众一贯的作风。仗着自己的品牌效应,出现问题,推脱,耍赖,置消费者不顾。
车主
2019-11-27
并且出现新车提车,门铰链生锈,以及主驾驶跟发动机舱处的隔音棉破裂
多次投诉列表
累计针对上汽大众-朗逸-投诉共计2次
QT285776
大众-朗逸 朗逸plus 新车变速箱有异响
2019-11-20
QT286076
大众-朗逸 变速箱有异响,售后推脱时正常的
2019-12-05
涉及【
上汽大众 变速箱有异响
】的集体
进入集体投诉(155宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
朗逸、
Polo、
帕萨特、
桑塔纳、
凌渡、
辉昂、
途观L、
途岳
说明:
车辆起步时有类似垮啦垮啦的金属摩擦声
上汽大众数据统计:
投诉量
7343
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2711
次
发表最终结果
11980
次
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