专业的汽车质量投诉平台

-2分
大众-朗逸 朗逸plus 新车变速箱有异响
上汽大众朗逸
2019-11-20
5.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT285776(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-20 15:36:48
投诉地区
4S店名称安徽恒信众和
里程数(KM)350
购车时间2019-10-31
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
这台2019款大众朗逸plus1.4T提回来不到一个礼拜,出现变速箱停车时切入P档以及R档有很大的齿轮打齿的声音,伴随车身轻微振动,这是极其严重的设计以及产品质量问题。(停车时已经车身停稳,并自动拉起手刹) 去4s店检测,工作人员给出解释说是电流增大引起的响声,我不认同,强烈要求给一个合理且可行的解决方案。
车主相关投诉
2019-12-03 15:50
最终结果
大众回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-12-04
你们上汽大众一贯的作风。仗着自己的品牌效应,出现问题,推脱,耍赖,置消费者不顾。
车主
2019-11-27
并且出现新车提车,门铰链生锈,以及主驾驶跟发动机舱处的隔音棉破裂
涉及【上汽大众 变速箱有异响】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
车辆起步时有类似垮啦垮啦的金属摩擦声
上汽大众数据统计:
投诉量7343
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711
发表最终结果11980
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有