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上汽通用-凯越 中控仪表台有严重脱胶开裂的现象
上汽通用别克凯越
2019-11-14
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT285575(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-14 09:57:51
投诉地区
4S店名称长治市晶通汽车销售服务有限公司
里程数(KM)105000
购车时间2011-04-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2010年4月买的2011款别克凯越自动挡,从购买至今,车子正常操作使用,没经过碰撞或者人为破坏。今年4月底发现正副驾驶座仪表盘的塑料盖板开胶,且越来越严重,开胶的地方越来越大,现在已严重变形。5月初第一次投诉到车质网,让先去找4S店。到了4S店,他们表示无法维修,只能更换整个中控台面,但厂家未提供免费更换中控台这一服务,只能向厂家申请免费材料,需要等待半年发货,但要自费出500元的工时费,被告知本车不享受免工时更换中控台服务。半年已过!直至今天杳无音信!!!

别克凯越中控台脱胶严重这个问题不是个例,是一个普遍现象,且大多集中在2008款,2011款和2012款之上,这是凯越本身质量存在缺陷,是低级的装修工艺问题。本来就是产品存在质量缺陷问题,厂家应该召回免费更换,为何又让车主自己掏工时费呢?如果是顾客的使用问题,为什么材料可以免费?这不合理吧?如果是车辆的质量问题,为什么又要顾客自己出500元工时费?这也不合理吧?现强烈要求厂家对中控台进行免费更换。都等待半年多了,希望兑现半年内备件更换承诺!!!

2020-03-31 15:32
临时结果
上汽通用回复:您好,现已将您的问题反馈,会有工作人员尽快联系您核实处理。
涉及【上汽通用-凯越 中控仪表台盖板开胶开裂】的集体
涉及品牌:
别克
涉及车系:
说明:
中控仪表台盖板开胶开裂
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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