投诉人 | 姜先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT285575(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-11-14 09:57:51 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 长治市晶通汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 105000 |
购车时间 | 2011-04-30 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2010年4月买的2011款别克凯越自动挡,从购买至今,车子正常操作使用,没经过碰撞或者人为破坏。今年4月底发现正副驾驶座仪表盘的塑料盖板开胶,且越来越严重,开胶的地方越来越大,现在已严重变形。5月初第一次投诉到车质网,让先去找4S店。到了4S店,他们表示无法维修,只能更换整个中控台面,但厂家未提供免费更换中控台这一服务,只能向厂家申请免费材料,需要等待半年发货,但要自费出500元的工时费,被告知本车不享受免工时更换中控台服务。半年已过!直至今天杳无音信!!!
别克凯越中控台脱胶严重这个问题不是个例,是一个普遍现象,且大多集中在2008款,2011款和2012款之上,这是凯越本身质量存在缺陷,是低级的装修工艺问题。本来就是产品存在质量缺陷问题,厂家应该召回免费更换,为何又让车主自己掏工时费呢?如果是顾客的使用问题,为什么材料可以免费?这不合理吧?如果是车辆的质量问题,为什么又要顾客自己出500元工时费?这也不合理吧?现强烈要求厂家对中控台进行免费更换。都等待半年多了,希望兑现半年内备件更换承诺!!!