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1分
比亚迪-宋新能源 提车时有划痕并露底漆
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT283877(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-09-17 17:00:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京鑫敏恒瑞鑫 |
| 里程数(KM) | 0 |
| 购车时间 | 2019-09-17 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
兴冲冲一早去店里提车 准时到了店里 店里还在开会 于是我旁边等待 很激动
可是当销售把车开过来我一看就一盆冷水泼过来 车尾左边有很多明显的划痕 销售死活不承认说是脏，拿过来布子 沾着黄色的膏状物摩擦 我问是不是抛光膏，回答我是蜡，擦了半天，车漆变成磨砂样子了 还是有划痕
销售还不承认有问题 反问我怎么弄的，之后销售又说没有完美的车，这都没啥事，一会说是灯光照的，一会说是有灰尘 车漆软实力一洗车都这样，
再一检查，左侧上下车灯都有明星划痕 镀铬条明显划痕，这才承认有问题 ，右边充电口下方有水阴的痕迹 也用所谓的蜡擦了半天才减轻了一点点还是有，销售说这都是小问题，只要不露底漆就没问题，要是漏了底漆那没话说，
中午吃完饭回来发现还有几处小的露底漆的地方，销售看了不说话了，找他们领导 避而不见，强烈要求换车，销售就 只是给抛光 换灯给解决
车主相关投诉
2019-09-18 15:10
临时结果
比亚迪回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2019-10-12 16:48
最终结果
比亚迪回复：车主问题已经得到解决
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2019-10-12
经历了1个月，Finally，解决
多次投诉列表
累计针对比亚迪-宋EV-2019款 EV500 智联领享型投诉共计3次
比亚迪数据统计:
投诉量6307宗
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3638次
发表最终结果7487次
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