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-2分
长安欧尚-欧诺 4S店违规乱收费，冒充客户签名没给客户说明
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安凯程 |
| 投诉编号 | QT282903(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-08-09 23:27:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 许昌长安恒业鄢陵直营店 |
| 里程数(KM) | 48073 |
| 购车时间 | 2017-08-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
买车之前店里销售人员没有如实清楚的告知客户所交费用明细清单用处，清单买车之前没给客户看过，我也没签名，是店里人员冒签购车之后才发现违规乱收费6340元，中间到现在与之协商不愿退还一分钱，态度蛮横，说是我自愿交的钱，乱收的费，是他们的服务跑腿费，应得的，我要求店里退还多收乱收我的不合理费用！！
车主相关投诉
2019-08-11 15:28
最终结果
长安欧尚回复：尊敬的长安用户，就您反映的问题，终端已经完成处理。若您对处理结果不满，请提供新的证据以便重启调查。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2019-08-12
不满意没有看到处理结果厂家也没有联系我店里销售人员也没联系处理
车主
2019-08-11
想知道结果可以协商解决问题退还吗可以退多少
车主
2019-08-11
厂家管不了4s店收的不合理费用吗
多次投诉列表
累计针对长安凯程-欧诺S-2017款 1.5L 基本型投诉共计2次
长安凯程数据统计:
投诉量511宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为85%
发表临时结果4次
发表最终结果15次
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