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-2分
宝马-宝马5系新能源 宝马530LE（2015款）传动系统有故障
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT282054(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-07-10 09:12:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海宝诚中环汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 52000 |
| 购车时间 | 2015-12-23 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我在2019年5月2日已经向贵网投诉过，投诉编号QT280309，车辆故障现象为在动力电池用完后自动切换到纯油行驶时，车辆会突然发生迟滞状况，踩油门很重，然后跳出传动系统故障报警，反复熄火启动后才能正常行驶。如果动力电池有电，显示剩余电量在6％以上，或者采用Battery control模式，即保持电池充电模式时任何行驶方式都不会出现问题，譬如纯油驾驶模式、纯电驾驶模式、油电混合模式，都能正常行驶。
4s店维修人员集思广益并PUMA北京技术人员也没有找到问题所在，北京技术人员一直坚持换双质飞轮、凸轴传感器和二个低压电池，我一直认为，如果以上有一个器件存在问题，车辆一旦行驶就会
车主相关投诉
2019-07-10 14:00
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事，车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2019-07-10
1、车辆问题有半年多了，一直没有解决，4s技术人员已经黔驴技穷了，宝马也不提供技术支持。2、要求宝马公司混动车设计师介入诊断也没有说法。3、要求将2015款530LE列入其产品序列，以便该车的质量在受控范围内，也没有答复。
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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