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1分
东风悦达起亚-焕驰 车辆在正常行驶过程中突然后挡风玻璃自爆，跟厂家交涉无果
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 起亚 |
| 投诉编号 | QT281892(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-07-04 14:50:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 张湾区亿正悦达起亚 |
| 里程数(KM) | 1150 |
| 购车时间 | 2019-05-31 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
此车是我2019.5.31号购买的2019.7.1晚上，我开车行驶在路况非常好的情况下，当时档位3档，时速在三十迈，(大家可以从我的第一张照片可以看出路况)正常直线行驶的情况下突然砰的一声，我赶紧靠边停车，因为我对车不太清楚以为是车胎爆了，准备下车查看。
在拉手刹的时候回头一看才发现后挡风玻璃自爆了，我跟4S店里沟通他们让我开过去给我检测，售后在自己不能判断的情况下上报厂家，厂方回复的是受外力导致爆裂，不给我赔付，厂家这种说法跟我自己的看法截然相反，我不认同厂方给出的鉴定，且电话投诉多次他们还是同一个说法，片区负责人也不到现场确认。
我想请问一下即使是有石子溅起来的外力得多大的石头，如果说是小的石子就能导致爆裂，这车的质量值得怀疑，我现在怀疑车玻璃出厂就有瑕疵，这种售后服务还有谁敢再买这个品牌的车
2019-07-11 09:20
最终结果
东风悦达起亚回复：您好！接到贵网站的投诉信息，我司高度重视！经核实，经核销已与客户解释沟通，外力导致，无法保修，客户不认可。
投诉人打分
1分，满意
起亚数据统计:
投诉量2982宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
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发表最终结果5639次
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