专业的汽车质量投诉平台

本人于2013年4月购买了宝马X1汽车（进口），当时选择进口或华晨宝马时进行了详细的比较，后决定买进口X1主要原因就在于没有异味，哪想到前两三年都来挺好的，2016年下半年开始，车内异味越来越明显，特别是在夏天用车、开空调等情况下，车内长时间存在刺鼻的味道。

刚开始我以为是我使用过程出问题，哪里没有清洁到位产生的。所以我尝试清洗内饰、清洗空调、臭氧杀菌、竹炭除味、光触媒等多种方式处理异味，但没有任何效果。开车时会出现眼睛干涉、身体不适等症状。异味问题一直困扰着我，已花费了大量的时间和费用却无法解决，并且造成了严重的影响。今年到4S店做保养时，4S店经检测告知我的车辆防火墙的隔音棉老化造成异味严重需要更换，需自费，当时也没有想要那么多的费用，找开修理厂的朋友看看是否有解决办法。朋友告知应是车辆自身质量问题，又经与多位车友沟通，发现宝马X1\1系\MINI等车型均存在众多异味的案例，其主要原因是车辆防火墙的隔音棉劣质，老化后产生的异味和空气污染。经查宝马中国内部对此问题进行了技术通报，但未进行召回。

 2019年4月25日，本人发邮件给客服后，宝马400客户热线反馈，宝马400表示将让4S店联系客户进行售后服务。4S店回复是质保期以外的问题均需要客户自行付费检查、付费维修。宝马的处理态度和回复结果不仅是对自己品牌和公司的抹黑，也是对国家质量管理监督体系的轻蔑，更是对客户的不屑和不尊重。主要诉求：1、限时对车辆本身导致的异味问题进行免费处理。2、对同类型的问题车辆进行召回，主动承担起自己的责任。