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1分
斯柯达-明锐 驾车行驶中变速箱故障报警,威胁生命安全
上汽大众斯柯达明锐
2019-05-08
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT280465(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-08 09:00:16
投诉地区
4S店名称苏州广达汽车
里程数(KM)57000
购车时间2016-08-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2016年8-11购车,现行驶57000公里,在三年质保100000公里之内,原版原车! 

车辆于2019年3月不间断出现问题,上图提醒,驾车行驶中提醒变速箱故障,行驶中提醒驾驶员推P挡离开车辆,现车辆行驶中威胁人身安全问题。

2019年3月31日,到斯柯达苏州广达汽车4S店,检修人员检修结论是原车变速箱换挡总成坏了,需要登记更换原车配件,中间不间断联系沟通更换时间,至今以厂家没货没有具体更换时间为由,车辆一直空置不能使用(使用过程中出现人身安全问题没人负责),更换时间遥遥无期,对消费者本人工作生活上用车产生了极大的不便及安全隐患。 

因汽车质量问题造成,现有两个问题需要明确: 1、请厂家和4S店给出具体更换时间!另外车辆于2019年7月底到保,请明确保修责任。2、从登记更换配件,到实际更换配件中间时间,暂时无法用车,车辆保险损耗及空置损耗,如何评估处理,用车问题如何解决!

2019-05-28 18:18
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司维修站已和客户电话解释沟通处理,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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