投诉人 | 杨先生 |
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投诉品牌 | 斯柯达 |
投诉编号 | QT280465(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-05-08 09:00:16 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 苏州广达汽车 |
里程数(KM) | 57000 |
购车时间 | 2016-08-11 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2016年8-11购车,现行驶57000公里,在三年质保100000公里之内,原版原车!
车辆于2019年3月不间断出现问题,上图提醒,驾车行驶中提醒变速箱故障,行驶中提醒驾驶员推P挡离开车辆,现车辆行驶中威胁人身安全问题。
2019年3月31日,到斯柯达苏州广达汽车4S店,检修人员检修结论是原车变速箱换挡总成坏了,需要登记更换原车配件,中间不间断联系沟通更换时间,至今以厂家没货没有具体更换时间为由,车辆一直空置不能使用(使用过程中出现人身安全问题没人负责),更换时间遥遥无期,对消费者本人工作生活上用车产生了极大的不便及安全隐患。
因汽车质量问题造成,现有两个问题需要明确: 1、请厂家和4S店给出具体更换时间!另外车辆于2019年7月底到保,请明确保修责任。2、从登记更换配件,到实际更换配件中间时间,暂时无法用车,车辆保险损耗及空置损耗,如何评估处理,用车问题如何解决!