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1分
江淮汽车-瑞风M3 质量劣、服务差
江淮瑞风瑞风M3
2019-05-03
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投诉人
先生
投诉品牌江淮瑞风
投诉编号QT280324(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-03 14:33:45
投诉地区
4S店名称陕西江淮轿车4S店
里程数(KM)51002
购车时间2017-03-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年3月本人购置江淮瑞风M3宜家版车辆,车辆购置至今各类问题不断发生,首先是车辆在行驶不到一万公里时,渭南4S店通知让开车来店更换后桥板轴,说是厂家发现那个批次的车后桥有质量问题,免费为车主更换,我用车地距离渭南4S店一百多公里,我说那费用怎么办,渭南4S店态度恶劣说你随便,想来就来,不来算了。

我只能自费去更换,其次在车辆行驶不到2万公里时,车辆传动轴异响严重,我又开车至4S店,后通过检查是传动轴有问题,让我回去等厂家把货发回来后再通知我更换,这段时间应减少车辆行驶里程,我是用此车经商用,没有办法也只能借别人车先跑,半月左右通知我货已到可以更换,我又驱车一百多公里予以更换,再次车辆的行车导航黑屏,我又去4S店检查,完后还是质量有问题,可以免费更换,让回去等通知再来更换。

行驶不到一年时间车的的密封条,中门内拉手,我更换了几次,去一趟4s店的费用完全够我在当地维修了,还节省时间,最近渭南4s店给我更换的行车电脑显示屏又黑屏了,我再次联系他们时电话停机,我开车去了一趟,渭南4S店已经停业了,我只能返回家中自已想办法了。

用车2年来,我不是在江淮汽车4S店,就是在去江淮4s店的路上,大问题小毛病不断,虽然是保修期可以免费更换,但是二年时间多达十多次的来回跑,这费用也早都超过了免费的范围,浪费的时间更别说了,渭南4S店的倒闭,让我对江淮瑞风系列车彻底失去了信心。

我只能维权投诉,并通过自媒体平台曝光江淮瑞风车的问题了,以告诫想买此款车的人尽快取消购置念头,更换别的品牌车辆,望能在看到此文后,尽快联系解决问题,重拾江淮瑞风商务车的客户信心!

2019-05-04 14:55
最终结果
江淮汽车回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933
投诉人打分
1分,满意
江淮瑞风数据统计:
投诉量77
完成率为100%
回复率94%
满意度为53%
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