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2分
雷克萨斯-雷克萨斯RX 车身脱焊异响
雷克萨斯RX混动
2019-05-02
5.2万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌雷克萨斯
投诉编号QT280298(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-05-02 08:32:04
投诉地区
4S店名称沈阳中晨华通
里程数(KM)13000
购车时间2018-01-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

车辆近几个月老出现右后方c柱行车异响,以及电尾门开关异响,去4s店已经维修两次都没有修好。

4s店给出的说法是车身焊接有问题焊点脱焊,要求拆卸及切割车体重新焊接维修。

我认为这属于车体质量缺陷,如切割车体重新喷漆,会对车辆整体质量及整车价值造成影响,故要求赔偿解决方案。

2019-06-15 23:54
最终结果
雷克萨斯回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。目前顾客车辆已到店维修,问题已解决,顾客表示接受。再次感谢您的关注。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2020-01-19
车辆问题维修好了,感谢网站李专员和厂家的帮助!希望雷克萨斯能够越来越好
雷克萨斯数据统计:
投诉量207
完成率为98%
回复率86%
满意度为76%
发表临时结果4
发表最终结果210
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