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1分
奔驰-奔驰GLK级 无故出现凸轮轴问题,发动机启动延时
北京奔驰GLK级
2019-04-14
5.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奔驰
投诉编号QT279700(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-04-14 11:18:26
投诉地区
4S店名称北京波士通达奔驰
里程数(KM)69000
购车时间2015-01-13
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
无故出现发动机故障提示,经4S店检查确定为凸轮轴问题,需要更换凸轮轴及相关配件,总计费用1.7万元,经了解奔驰各系车经常存在该问题,从为消费者负责的态度出发,应全部做免费更换,必要时对相关车辆进行召回处理。
2019-10-08 11:31
最终结果
北京奔驰回复:我们高度重视客户的用车反馈,已第一时间联系相关经销商跟进处理,后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分,满意
涉及【奔驰 凸轮轴故障】的集体
涉及品牌:
奔驰
涉及车系:
说明:
奔驰271,274发动机,配备涡轮增压器,发动机的凸轮轴调节轮容易损坏。主要的现象就是启动困难,冷启动异响,并且发动机故障灯亮起,伴随着动力下降等问题。
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果339
发表最终结果1203
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