投诉人 | 孙先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT279469(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-04-08 07:39:38 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 沪彭晓行 |
购车时间 | 2017-05-18 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
第五次投诉日产轩逸变速箱致命缺陷,企业4S推诿责任迟迟不予处理 4S店满嘴胡言答非所问,不正面回复我的问题, 因误信日产汽车的虚假宣传,本人于2017年5月18日在东风日产汽车徐州沪彭4S店购买了日产轩逸汽车,车在97000公里时出现故障,由徐州沪彭4s店确诊变速箱有问题的。
该店虽然承诺免费更换新变速箱,但始终采取推脱的方式不予更换,在本人N次催促之下才在两个月后更换变速箱,这时,车已经跑到124000公里,导致多用了很多燃油。 徐州沪彭4s店在更换变速箱时拒绝提供新变速箱的合格证、加注新变速箱油视频、木质包装物及厂方的配件发货单,无法排除4S店是否用伪劣假货糊弄消费者。
变速箱是在124000公里时更换的,但造假成瘾的徐州沪彭4s店把公里数改成了85955,即欺骗了厂方,也缩短了消费者配件的保修期,更丧失自己的诚信。
车第二次确诊变速箱故障是在142000公里,距离更换变速箱的124000公里只有18000公里,难道日产的正品变速箱寿命只有1.8万公里?这难道不是坑跌企业的特征吗?根据配件保修20000公里的规定,本车的变速箱尚在保修范围之内,请徐州沪彭4s店尽快给免费更换正品变速箱及扭力器。
徐州沪彭4s店长期欺上瞒下,擅长数据造价,已经丧失了企业应该具备的职业道德及诚信,建议东风日产取消徐州沪彭4s店的代理资格,给徐州车友打造一个公平和谐的消费环境。
但东风日产汽车始终对消费者不管不问,拒绝更换维修劣质的变速箱。本人再次向东风日产厂方提出两个要求:①无条件更换有致命缺陷的劣质变速箱 ②取消徐州沪彭日产的4S店资格。