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雷克萨斯-雷克萨斯RX 车内有异响,类似呼噜声,声音特别明显且很大,断断续续
雷克萨斯RX混动
2019-03-17
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投诉人
先生
投诉品牌雷克萨斯
投诉编号QT278818(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-17 14:34:11
投诉地区
4S店名称北京和凌雷克萨斯
里程数(KM)0
购车时间2019-03-14
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

我在3月2日交款, 北京和凌雷克萨斯汽车销售服务构思购车RX300雷克萨斯车一辆,验车时候只让交钱没有进行验车确认,后他们代办牌照后提车时发现车辆后部有异响,3月14日第一天销售人员和售后说是共振,明天上架子修一下再提车。

第二天下午到店店面经理告诉:“”修不了,类似呼噜声(声音特别明显且很大,断断续续)以前销售的车辆也有,顾客反映了,我们反应厂家,厂家没有回复呢。车辆已经开票上牌,与销售的4S店无关了,应该找售后,我们可以帮助联系厂家解决,车你们开走,不开走我们有的是停车地方,你们没有车开的损失我们不管。

“我们拒绝提车,要求店里给解决声音问题,否则必须更换或退货。要求给提供代步车,目前还没有答复。 第一,车辆有毛病故障故意隐瞒,买了之后才告诉。第二,验车未让签认,是不是我看的的不能确认,疑似被更换。

2019-03-24 01:47
最终结果
雷克萨斯回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题我们高度重视。经销店经检查明确车辆声音为正常动作音, 目前已向顾客说明声音产生的原理,告知顾客可放心使用。再次感谢您的关注。
雷克萨斯数据统计:
投诉量209
完成率为97%
回复率85%
满意度为76%
发表临时结果4
发表最终结果210
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