投诉人 | 孙先生 |
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投诉品牌 | 雷克萨斯 |
投诉编号 | QT278818(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-03-17 14:34:11 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京和凌雷克萨斯 |
里程数(KM) | 0 |
购车时间 | 2019-03-14 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我在3月2日交款, 北京和凌雷克萨斯汽车销售服务构思购车RX300雷克萨斯车一辆,验车时候只让交钱没有进行验车确认,后他们代办牌照后提车时发现车辆后部有异响,3月14日第一天销售人员和售后说是共振,明天上架子修一下再提车。
第二天下午到店店面经理告诉:“”修不了,类似呼噜声(声音特别明显且很大,断断续续)以前销售的车辆也有,顾客反映了,我们反应厂家,厂家没有回复呢。车辆已经开票上牌,与销售的4S店无关了,应该找售后,我们可以帮助联系厂家解决,车你们开走,不开走我们有的是停车地方,你们没有车开的损失我们不管。
“我们拒绝提车,要求店里给解决声音问题,否则必须更换或退货。要求给提供代步车,目前还没有答复。 第一,车辆有毛病故障故意隐瞒,买了之后才告诉。第二,验车未让签认,是不是我看的的不能确认,疑似被更换。