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2018年5月买的车，6月就发现D4降D的过程中变速箱有2秒啸声，去4S店反映，答复是里程短，再开开看。可过了首保后变速箱的啸叫声依然存在，4s店的技术试车并录音后反馈给了厂家，几天后4s店通知去升级变速箱程序，可升级后变速箱依然有啸叫声，4s店又试车并录了音反馈给了厂家，可这次厂家给的回复竟然是“啸叫声是变速箱工作的正常现象，让4s店向我做好解释工作”。我想请问大众厂家，如果变速箱的啸叫是正常现象，为什么不是每台车都有？如果是正常现象，为什么在我买车的时候不告知我途观L有变速箱啸叫的特点？！车辆质量问题凭什么让消费者自认倒霉？！现在大半年过去了，厂家在质保期内拖而不决，是不是要拖过质保期？！