投诉人 | 陈女士 |
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投诉品牌 | MINI |
投诉编号 | QT277771(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-02-18 16:25:02 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 成都宝悦宝马4S店 |
里程数(KM) | 420 |
购车时间 | 2019-01-21 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2019年1月21日在成都宝马购买2018年新款MINIONE+一台,由于该车出产未配置SOS求救系统,于是特价处理。但销售人员告知该车除了缺失SOS以及国五标准外,再没有其他问题。期间正常驾驶,然而用车天数不到10天,(春节外出未使用),公里数仅400多公里。
2月13日早上用车,打火显示传动系统无法获得完全传动功率,发动机故障灯亮起。经与4s店沟通,熄火再打,问题依然存在,行驶途中出现加速无力,车身抖动。
2月15日一早,将车送至4S店,在本人的多次催促下,用了两天时间检测出问题,说什么发动机DME故障,需要更换,配件需从德国发货,可能需要一个月时间。期间,只能给我提供一辆电动代步车。电动车目前普及率较低,对我而言,充电使用极其不便。
新车就出现如此严重的质量问题,事关汽车的心脏发动机,本人提出延长质保被拒,本人提出更换代步车被拒,本人提出经济补偿被拒。现在本人严重怀疑,4s店存在严重诈欺行为,欺骗消费者。本人购买的这辆MINI,根本就是问题车,不仅仅是SOS求救系统的问题,可能还存在其他很多方面的问题,所以当时才会特价现车优惠处理。4S店店大欺客,态度强硬,从始至终,相关负责人未曾露面。车子质量如此差,4s店不负责任,欺诈消费者。请有关部门,出面协调解决,整治无良商家,谢谢。也请需要那些准备前往宝悦购买车子的车主们慎重入坑。