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1分
日产-天籁 cvt变速箱质量有问题
东风日产
天籁
2019-01-27
5.8万
0
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返回主投诉:
【东风日产 CVT变速箱故障】
投诉人
张
先生
投诉品牌
日产
投诉编号
QT277290
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
天籁
改款 2.0L XL舒适版
投诉时间
2019-01-27 12:29:39
投诉地区
广东
广州
4S店名称
华溢专营店
里程数(KM)
6562
购车时间
2018-05-26
车保状态
保修内
诉求
维修、
退换车
投诉问题
动力系统-变速箱
配件等待
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
正常使用行驶6500多公里,早上启动,踩油门无动力,重新启动发现发动机故障灯亮,开去附近4S店检查,维修师傅说变速箱问题,需要更换变速箱,然后等待厂家回复,6天无回复…新车半年就变速箱大问题,这质量…投诉日产厂家变速箱质量问题,还有以及厂家售后处理速度不及时。
返回主投诉:
【东风日产 CVT变速箱故障】
2019-02-20 11:42
最终结果
东风日产回复:客户到店反应故障灯亮,且加速无力,我店技师经过详细检查确认故障存在,我店保修员按照保修三包流程向厂家打申请更换变速箱,厂家回复不予更换且提供了检测流程,现在我店按照检查流程在检查且记录数据,因年前紧急用车,客户不理解,多次跟客户沟通解释,客户表示接受
投诉人打分
1分,满意
涉及【
东风日产 CVT变速箱故障
】的集体
进入集体投诉(1217宗)
涉及品牌:
日产
涉及车系:
NV200、
楼兰、
骊威、
奇骏、
逍客、
轩逸、
颐达、
阳光、
全新蓝鸟
说明:
CVT变速器长时间行驶之后,动力不足,车辆驾驶感下降,顿挫、异响、漏油、无法加速、行驶脱档、故障率高,报故障码!
东风日产数据统计:
投诉量
4593
宗
完成率为
100%
回复率
90%
满意度为
79%
发表临时结果
22
次
发表最终结果
4682
次
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