投诉人 | 李女士 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT277217(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-01-23 14:54:31 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 无锡能众汽车 |
里程数(KM) | 23000 |
购车时间 | 2017-03-27 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我自2017年三月购车,首保之前一切正常,在车辆行驶到9000多公里时开始发生换挡顿挫、异响等问题,去无锡能众4S店去检修,店内维修人员一通检查之后反馈说新车再开开试试,我就将信将疑的把车开走了,随后工作变动,到盐城长期居住。
二保之后车子变速箱顿挫、异响越来越严重,曾多次往盐城4S店去检测,盐城店的工作人员比较负责,和厂家技术支持多次试车对比之后确认问题存在,并且特别明显,4S店协助我采集数据向厂家申报,在我焦急等待下厂家的回复来了,先说给我免费更换离合器,然后变速箱厂家过来试车后说我的变速箱无法单独更换离合器,我的车子在行驶阶段有很大的金属齿轮的“咔咔”声和明显的顿挫感,冷车起步车辆抖动明显,一二挡蹿车严重,我质疑车辆变速箱存在严重问题,厂家的售后部门先前答应更换的意见也被否决,现在拒绝承认我的车子有问题,真的是前后矛盾!如果还是一拖再拖我只有去上海质监总局和法院寻求法律帮助了。