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1分
日产-天籁 变速箱故障频现,售后处理拖沓
东风日产天籁
2018-12-23
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT275900(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-23 19:25:19
投诉地区
4S店名称东风日产三明
里程数(KM)58000
购车时间2013-03-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2013年3月12日在福建省三明中升华荣汽车销售有限公司购买日产天籁轿车,该轿车行驶3000多公里发动机就出现故障灯,本人前后6次到福建省三明中升华荣汽车销售有限公司4S店维修都未能解决,同年11月30日到在福建省三明中升华荣汽车销售有限公司4S店进行CTV总成拆装并更换自动变速箱总成等,但该轿车变速箱还一直出现故障,无法正常使用。

2018年7月10日又因该轿车变速箱出现故障到上述4S店进行维修,进行更换步进电机、变速箱总成拆装等花费修理费8000多元(该费用由本人支付),现该轿车又出现故障灯、异响、发热等故障,向厂家多次投诉,现置之不理。

2019-01-04 15:48
最终结果
东风日产回复:专营店致电客户,客户表示车辆来回修理了很多次,目前车辆故障灯亮,且车辆故障一直存在,专营店承诺客户会上门服务为客户处理好该故障,客户表示同意,约定的31号上门服务。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风日产 CVT变速箱故障】的集体
涉及品牌:
日产
说明:
CVT变速器长时间行驶之后,动力不足,车辆驾驶感下降,顿挫、异响、漏油、无法加速、行驶脱档、故障率高,报故障码!
东风日产数据统计:
投诉量4588
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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