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大众-桑塔纳 新车不到2000公里变速箱有异响，要求更换变速箱
返回主投诉:【上汽大众 变速箱有异响】
| 投诉人 | 暴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT275272(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-12-06 18:11:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 鄂托克旗蒙天汽贸有限责任公司 |
| 里程数(KM) | 7480 |
| 购车时间 | 2018-02-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018年2月1日购买的桑塔纳汽车开了不到2000公里，变速箱发生异响，去包头东信意茂上汽大众4s店检查两次没有查出问题，期间一直有异响，7500公里二保再次要求全面检查，终于4s店回复是变速箱异响，出于以后减少出问题的风险以及车辆很早就出现了这样的问题，当时我要求厂家更换变速箱，但是两次申请厂家做出回复是拆变速箱换同步器。对此我认为厂家这样做是不负责任的解决问题的方式！到目前为止，我的车只跑了7500公里而且是在购买很短的时间内就出了问题，现在就拆开变速箱换零件会对我以后车辆的使用造成很大的影响。为了以后不产生更多的车辆故障，强烈要求厂家更换新变速箱，否则换车、退车！
返回主投诉:【上汽大众 变速箱有异响】
车主相关投诉
2018-12-21 16:59
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司维修站与客户联系，客户表示不同意维修要求更换总成。客户表示新车出现故障不同意索赔维修。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对上汽大众-桑塔纳-2016款 1.6L手动 风尚版投诉共计2次
上汽大众数据统计:
投诉量7343宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711次
发表最终结果11980次
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