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1分
大众-桑塔纳 变速箱有异响,厂家和4S店拖延时间不处理
上汽大众
桑塔纳
2018-10-22
5.2万
0
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返回主投诉:
【上汽大众 变速箱有异响】
投诉人
王
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT273590
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
桑塔纳
2016款 1.4L 手动风尚版
投诉时间
2018-10-22 17:21:39
投诉地区
陕西
榆林
4S店名称
榆林航天九州
里程数(KM)
8937
购车时间
2017-12-06
车保状态
首保
诉求
其它
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
新车不到一年三千公里,变速箱出现异响,厂家和4S店拖延时间不给解决问题,给厂家投诉一礼拜,厂家理都没理 ,大众售后太差劲了! 一点办事效率都没有,要求更换变速箱总成,更换以后延长变速箱的质保时间!
返回主投诉:
【上汽大众 变速箱有异响】
2018-11-05 14:57
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司处理人员/维修站已联系客户沟通,表示能更换部分配件予以维修,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
上汽大众 变速箱有异响
】的集体
进入集体投诉(155宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
朗逸、
Polo、
帕萨特、
桑塔纳、
凌渡、
辉昂、
途观L、
途岳
说明:
车辆起步时有类似垮啦垮啦的金属摩擦声
上汽大众数据统计:
投诉量
7316
宗
完成率为
96%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2686
次
发表最终结果
11938
次
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