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1分
大众-途锐 雨刮器出现问题，4S店售后维修不专业
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT269217(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-06-13 18:56:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆博众辉锐 |
| 里程数(KM) | 65000 |
| 购车时间 | 2012-01-13 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车子雨刮器接触不良导致不工作，去博众辉瑞4S店维修检查。售后人员电话告知我检查结果是雨刷电机坏了，要换电机和支架总成，材料费5500多，这次检查工时费就收了我1500元，由于没有现货，让我过几天再来维修，当时雨刷就没有安装，我出4S店大门再次确认时，发现雨刮电机已经在工作了，我只能理解成维修师傅明知雨刮是好的情况下故意不把雨刷安装回去，回去找他们要个说法时，工作人员态度极其恶劣，试问4S店维保水平就这样低还是故意而为之？！严重侵犯消费者权益，涉嫌欺诈消费者，必须退还工时费并赔礼道歉！
2020-04-13 14:29
最终结果
大众中国回复：已与客户沟通解决
投诉人打分
1分，满意
大众(进口)数据统计:
投诉量703宗
完成率为97%
回复率96%
满意度为83%
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发表最终结果1166次
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