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1分
上汽大众-晶锐 烧机油问题严重
上汽大众斯柯达晶锐
2018-05-14
6.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT268145(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-14 19:22:49
投诉地区
4S店名称山东远通汽车贸易集团上海大众斯柯达明华4s店
里程数(KM)38000
购车时间2014-09-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

万万没想到!!! 记一位老百姓购买上海大众斯柯达家用轿车的辛酸路 。“上海大众斯柯达”在我最初的印象中是值得信赖的大品牌,但是,万万没想到我购买的上海大众斯柯达车辆在质保期内就出现严重消耗机油的问题,对此厂家理应承担责任,无良商家更应该担责!!! 

2014年我在山东远通汽车贸易集团上海大众斯柯达明华4s店,购买了一辆上海大众斯柯达晶锐1.6排量家用轿车,车辆在首保期内就出现过机油灯报警的现象,在给车辆做首保的时候我向4S店反映过这一问题,山东远通汽车贸易集团上海大众斯柯达明华4s店给予回复是:检测正常。之后在行驶中车辆也偶尔出现机油灯报警的现象,至今我全程都是在山东远通汽车贸易集团上海大众斯柯达明华4s店自己的维修服务站保养,而且我在每次保养时都提出该车机油灯报警现象,4s店给予的回复一直是检测正常。

车辆2017年8月在该4S店进行保养,我特别提出车辆多次出现过机油灯报警现象,4s店给予回复仍然是检测正常,我无奈只能提出进行该车机油称重,并被山东远通汽车贸易集团上海大众斯柯达明华4s店人员推销,兜售购买了延保,后来车辆在行驶到约定的2000公里后我去该4s店做机油称重,我清楚地记得当时该4s店人员着急下班,匆匆给我称重,并现场用口算估计说是在合理消耗机油范围内,更甚至他们手头都没有车辆消耗机油标准的材料,而是让我自己找来车辆说明书去对照,现在想想山东远通汽车贸易集团上海大众斯柯达明华4s店人员简直就是敷衍了事,根本就没有一点责任心!

最近一次进店保养后,车辆在行驶不到5000公里后又出现机油灯报警现象,并且发动机机油标都已经测不到机油了!我就只能把车辆停在路边熄火,不敢再行驶,我只能打电话到山东远通汽车贸易集团上海大众斯柯达明华4s店求助,该4s店却让我自己出钱找拖车把车送到他们的4S店!!!最终我求助了保险公司,把车送到了山东远通汽车贸易集团上海大众斯柯达明华4s店。至今,我无法使用车辆。 

此后,我向山东远通汽车贸易集团上海大众斯柯达明华4s店强烈要求更换发动机,因为这明显是车辆制造出现严重问题,这绝对是制造缺陷,山东远通汽车贸易集团上海大众斯柯达明华4s店却一直推脱说厂家不同意更换发动机,而只同意给拆开发动机维修、换件,对此我表示难以置信,而且特别愤慨,大家想想,一辆行驶了才刚刚3万公里的家用车,山东远通汽车贸易集团上海大众斯柯达明华4s店忽然就要把发动机给拆开,于情于理我都无法接受! 我希望质量监督管理局,消费者权益保护机构等有关部门介入,渴求网络、电视台等大众媒体为民做主,替民请愿,严惩、曝光这类无良商家,还消费者公道,本人在此万分感谢 !!! 

作为一名普普通通的老百姓遇到这种质量问题,投诉无门,厂家不给解决,之前常听说奥迪这类高端车,还有就是大众等高端车因为涡轮增压器问题发动机会出现烧机油问题,而我一个小老百姓买了一辆低端不带涡轮增压的车结果还出现类似问题,真是做梦也想不到啊! 万万没想到!!!我强烈要求上海大众汽车有限公司、山东远通汽车贸易集团上海大众斯柯达明华4s店给我们车主一个说法,还我们消费者公道,还我们血汗钱!!!

2018-05-15 16:59
最终结果
上汽大众回复:已联系客户沟通,并邀请客户进站现场检测判断处理。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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