投诉人 | 何女士 |
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投诉品牌 | 特斯拉 |
投诉编号 | QT267760(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-04-29 18:27:39 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 特斯拉沈半路 |
里程数(KM) | 1000 |
购车时间 | 2018-03-30 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
车子出厂日期是2018年2月,提车是3月提的,提车2个礼拜发现诸多瑕疵部分,怀疑在提车前车辆有被动过的痕迹。
1、车辆天窗的板子左边没缝隙,甚至挤破了油漆,右边有较大缝隙,十分不对称。其它的同款车均左右缝隙大小相同。
2、 前挡风玻璃下方连接处,靠主驾驶方向无缝隙,右边副驾驶方向有缝隙(测试方式,同样厚度的纸张左边连接处完全塞不进去,右边轻松塞进还有较大空间)。其它的同款车也均无此问题,左右缝隙几乎一样大。
3、引擎盖左右缝隙大小不一致;
4、充电处盖子缝隙过大,不够严密。
以上问题在提车时,特斯拉交付人员并未给予提醒,因为当时赶时间,我们基于信任,只对基本启动等做了检查。发生问题后,有找特斯拉服务中心,售后客服电话询问过,但服务中心给出的解决方式是,只能更换天窗处的板子,且不能保证更换过后完全对称。前挡风玻璃无法调整,也无其它解决措施。甚至表示,即使我要投诉,随便我投诉。他们不退不换,也无其它赔偿。电话给400,400说联系交付协助我处理,但是之后一直没有任何消息。服务中心给出的解决办法一直没有变化。 整车87w+ 得到这样的售后处理,十分可气。