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2017年4月14日，客户在陕西馨海德宇汽车销售服务有限公司购车，客户要求全款购买，但是4S店要求客户必须贷款购买，不接受全款购车，无奈客户只好选择办理了一次性还款贷款购车业务，整个业务全套流程都是在“馨海德宇”4S店完成，并且收取了不低的费用，而且不开具任何收款票据，为此客户当时和4S店的工作人员就这件事情产生了不悦，提出了异议，但是4S店的幕后霸王条款让消费者无奈又没有更好的办法，4S店的工作人员说这是行业潜规则，这是购车时当时的情况。

在进入还款期这段时间，客户没有接到任何还款短信提示，包括后来产生非恶意逾期后，“馨海德宇4S店”以及“大众汽车金融公司”均未提示客户已产生逾期征信不良等提示电话或者短信，直到2018年4月19日，客户接到来自河北石家庄电话号码为（0311）8716****的催收电话，声称自己是“大众汽车金融公司”催收人员，要求缴纳逾期费用，最恶劣的是导致客户30万元征信逾期已成形成事实，客户与催收人员解释并非恶意拖欠，实在是没有接到任何短信提示，“馨海德宇4S店”没有短信提示，只是不断打电话让在其店里续保，“大众汽车金融公司”也没有任何短信提示，消费者与催收人员沟通无果的情况下，催收人员给了他们北京总部的电话，号码为（010）6589****和（010）7689****的电话沟通，工作人员一致性的慢条斯理，见怪不怪，根本不听任何解释，只是一再强调无法解决，并且声称已是终极回复，如果客户对征信问题还有异议，可以随便投诉，如此无礼跋扈的行为实在是让人不齿。

现客户郑重投诉“陕西馨海德宇汽车销售服务有限公司”捆绑销售、价格欺诈；投诉“大众汽车金融（中国）有限公司”导致客户征信逾期不良行为，尽快恢复客户征信良好状态，恳请得到贵机构的帮助，还弱势的消费者一个公道!