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一汽丰田-普拉多 质保期内电瓶出现无法启动的情况,过保后4S店要自费处理
一汽丰田普拉多
2018-04-19
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT267401(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-19 15:19:45
投诉地区
4S店名称郑州世纪丰田
里程数(KM)20500
购车时间2017-03-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  我是2017年3月24日在郑州世纪鸿图汽车销售服务公司(一汽丰田4S店)购买2016款3.5顶配普拉多汽车,平时没发现其他问题,2017年春节因在外地过年,汽车20天没使用,2018年2月22日启动汽车时全车没电不能启动,我就打了4S店的电话说明情况,4S店派人现场进行维修后说也没发现有其他问题,让再跑跑看,后来汽车一直在用也没出现问题,前几天因事出差了10天没用汽车,回来后又打不着车了,4S店派人处理检查后说汽车电瓶有问题需更换,但说现在超过一年保修20多天了,让车主承担一半费用,这我就想不通了,上次出现问题的时候不到一年,你们说让再跑跑看,现在又出现问题了他们又说超过一年了,这到底是糊弄我们呢?还是在忽悠我们呢?真想不通。要求无条件更换电瓶,赔偿损失。
2019-01-04 15:41
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2510
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3726
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