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我是2014年2月份在重庆龙华汽车销售中心买的2013款新长安之星，买来后在三年保修期间出现两个 严重问题。一是发动机抖动，二是空调问题。抖动已暂时解决，偶而还是会出现。 空调每年天气热时就开不着，去万友维修，特别是在贵州凯里万友修过多次。

有时没几个月就不行 了，跑去维修时说天气凉又不用空调，就不给维修。每次都说修好了，但都会在过6个月左右再出现漏氟 ，没有发现实质性的问题。不得不怀疑该售后的维修技术？每年这样拖一直到过保后，在去年5月出现同 样的问题投诉重庆长安总公司售后帮我解决。但维修时我就说过这个问题，每次最多用6个月左右。希望 帮我解决好，后来说可以、修好了。

结果在去年11月份回了重庆就不行了！打电话找贵州万友凯里分公 司吴管不接我电话，在快过年时到贵州凯里上店去找，结果放假了！在过年后又回到重庆忙完事后，在2 月19日打电话投诉，阐明虽然是在贵州作的最后一次维修，但没有修好，长安售后维修不是全国联保的 吗？难道让我为了空调问题这么远路到贵州凯里店去？

售后就先让我先去重庆忠县万友分公司进行检查 再说，在3月16日结果去时车多，让我下次再去，并告诉我已过质保期，维修要自己给钱的。于是再打电 话给重庆长安总公司售后投诉部门，再三表示去年在凯里万友维修并没有修好，要求再次给于免费维修 并到少能用到一年以上。然而客服这次明确表示已过质保期，并说去年维修都是跟厂家沟通后才给我免 费修了一次，现在绝不可能了！只能自费。

我表示不管用什么渠道要坚决投诉到底后，不久贵州万友凯 里分公司服务经理打电话让我再去维修检查，满怀着这次能解决问题的心情从重庆开车来到凯里万友， 经理先叫师傅检查，发现是去年在他家换的空调蒸发器又坏了！然后经理叫我商量说你这个要换新的， 费用他们出一半，我出一半。先去库房查多少钱？后又说没有单独的空调蒸发器，要换蒸发器和空调总 成，共配件要1200元加人工费600元，要我出900元换。还说去年是谁修的叫他来拆下来再看看？

后来去 年给我维修的杨姓师傅走来打开出风口检查下说你这个去年换的不一定坏了，要检修。最后在我去时开 的检查单子上写上了：检修费用900元。材料费用另算！我再问那位经理时，他表示刚才不是说好一人一 半换配件900元？我说但这上面写着检修900元，材料费用还要另算？就算检修900元，你们售后维修长安 内部电脑上不是有明确规定材料费用和人工费用的吗？拿出来看看？经理回复有，但是你这个要把空调 全部拆下来，还得看哪里出现了问题？我说装个空调人工费也没有这么高吧？

经理吞吞吐吐也没说清楚 ，看来是诚心不想免费给我修理而找的借口！ 最后希望厂家能重视和解决我的问题，给予免费维修和实质使用性能质保期至少一年以上。并要求 赔理道歉。