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-2分
江淮汽车-瑞风 气门缸盖缺陷废气管喷机油烧机油冒蓝烟
| 投诉人 | 许先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 江淮 |
| 投诉编号 | QT260597(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-12-03 13:26:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳金诺得汽车 |
| 里程数(KM) | 43000 |
| 购车时间 | 2012-10-10 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我于2012年10月份买这款车大小故障不断,前年开始烧机油冒蓝烟,一直在检查,在4s店换了EGR阀,油气分离器等都没改善,冒蓝烟的情况越来越严重了.
后来我在朋友修理厂查出了烧机油是气门缸盖的问题,拔开废气管着车后一直冒机油.本人立刻将问题发彩信反映了给深圳金诺德4s店的王经理.网上一直都有投诉2012年这款车的气门缸盖有缺陷,厂家也帮好多有类似问题的2012这款车免费换了改进板的气门缸盖.
我的车厂家为什么不帮我换,我希望厂家早日帮我解决这问题.
2017-12-03 18:27
最终结果
接到客户反映的问题，我司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需其它帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：4008889933
2017-12-03 22:29
最终结果
江淮汽车回复：接到客户反映的问题，我司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需其它帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：4008889933
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2017-12-04
4S店打电话来说车巳经过保，厂家不同意索赔。但这是你们厂2012年这批车的气门室盖有缺陷，不召回，还不帮顾客处理，厂家如此不负责，让人气愤！
江淮数据统计:
投诉量2201宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果23次
发表最终结果4314次
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