投诉人 | 蔡先生 |
---|---|
投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT251354(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-03-07 11:14:15 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京鑫敏恒瑞鑫 |
里程数(KM) | 13240 |
购车时间 | 2016-01-08 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人投诉后,正值快过年,在本人多次催问下,4S店负责人说与向厂家反映,问题在过年后就能解决,并要求本人对投诉内容作出反馈,本人觉得车辆质量存在问题,与4s店的员工服务是两回事,就在网上回复了“4S店工作人员及时联系了本人,了解相关情况”,并未对本投诉作出“对处理结果满意的回复”
包括在电话里,多次催促处理进程,作为这么大企业,在这个回复消费者投诉的问题上都撒谎,可见其诚信有问题,对问题的处理不能正确面对,如何让广大消费者放心?