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1分
东风日产-天籁 更换变速箱后出现异响,严重影响驾车安全
东风日产天籁
2016-11-22
5.7万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌日产
投诉编号QT248016(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-11-22 13:28:31
投诉地区
4S店名称宿迁良宇万福专营店
里程数(KM)43000
购车时间2013-12-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

  本人于2013年12月在宿迁市沭阳县良辰永福专营店购买2013款天籁2.0舒适版。在2016年5月开始出现变速箱咔咔咔响,经过一次又一次的找专营店检测试车,终于于9月换了变速箱。更换变速箱后提车出店发现几点问题,第一点、缓加速30-80公里有嗡嗡的震耳膜的声音;第二点、90公里以上听见驾驶位左前方有低声的高频声;第三点、减速后保持20公里的速度左前方有高频声。当时立即向专营店反映此等问题,维修师傅试车后证实此问题存在,建议让我开一段时间磨合下看是否有变化,经过一个月磨合后此问题依然存在,感觉30公里-80公里的嗡嗡声特烦躁,长时间驾车震耳朵难受,严重影响驾驶安全性。经专营店技师检查变速器油正常,检查安装位置等松掉安装螺丝重新紧固后,还是没有一点改善。4S店还是建议再行驶一段时间再说,来回跑专营店15次没有解决问题,眼看3年保修快要到期,心中万分着急,请厂家解决问题,希望投诉网站保护消费者权益。

2017-03-13 10:25
最终结果
东风日产回复:我店正在积极收集相关的对比资料,并与技术热线保持沟通。针对客户反馈的情况,我店也向客户做了说明并对即时通报处理进度一事向客户道了歉。客户对现在的处理方法表示赞同,且愿意配合我店收集对比录音、视频等资料。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风日产 CVT变速箱故障】的集体
涉及品牌:
日产
说明:
CVT变速器长时间行驶之后,动力不足,车辆驾驶感下降,顿挫、异响、漏油、无法加速、行驶脱档、故障率高,报故障码!
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4679
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