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1分
大众中国－夏朗 高速正常行驶中，发动机突然熄火，险些车损人亡
| 投诉人 | 韩女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT247807(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-11-15 21:29:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海铂众 |
| 里程数(KM) | 80000 |
| 购车时间 | 2013-05-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
16年11月7日晚：车子在杭州附近G60高速上正常行驶中，突然失去动力,发动机故障灯亮起,油门踏板和方向盘全部锁死失灵!车子送萧山百得利进口大众4S店维修。16年11月8日:接到该4S店通知,燃油泵及其模块损坏!!!由于已经出保了,需要我自费修理.立即投诉:1)应该由厂家来负责承担维修费用以及我由此发生的相关费用；2)是我的及时正确的处置,才将这辆存在重大安全质量问题的车完整保留下来并送到4S店供厂家研究分析问题所在，应该给予奖励；3)对我的生命安全造成了极大的威胁以及精神损害,应该给予赔偿；4)今后车子在使用中,如何保证我的生命安全,不再出现这种质量问题而导致的人身受到安全威胁的情况发生!
2020-05-09 15:22
最终结果
大众中国回复：已与客户进行沟通
投诉人打分
1分，满意
大众(进口)数据统计:
投诉量703宗
完成率为97%
回复率96%
满意度为83%
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