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大众中国-尚酷 1.4T双增压变速箱严重异响，4S店不予处理
| 投诉人 | 沈女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT246776(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-10-15 12:04:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都新进程 |
| 里程数(KM) | 17500 |
| 购车时间 | 2015-09-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
变速箱在5.6.7档行驶中存在异响严重， 我在2015年9月份本着发动机和双离合变速箱的先进性购买的大众尚酷1.4t双增压车型。在车辆行驶到8000公里开始出现5.6.7轻微异响，之后在10000公里异响声变大严重影响驾驶感受，去成都新进程4S店要求修复车辆去除异响，被告知无法修理，但是4S店维修人员承认异响声音是从变速箱发出，就是无法修理。在我的强行要求下新进程4S店换了飞轮，换飞轮后问题依然无法解决。异响声为“哗啦哗啦哗哗”，5.6.7档给油就响，收油就无异响 异响已经完全影响驾驶感受，不敢开上高速路，担心要是在高速路上变速箱故障爆发，后果不可估计....
2020-04-13 14:02
最终结果
大众中国回复：已与客户沟通解决
投诉人打分
1分，满意
大众(进口)数据统计:
投诉量702宗
完成率为97%
回复率96%
满意度为83%
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