专业的汽车质量投诉平台

1分
海马汽车-丘比特 自燃
海马丘比特
2016-09-14
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT245817(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-09-14 13:21:01
投诉地区
4S店名称介休市岩兴汽车销售服务有限公司
里程数(KM)23000
购车时间2014-09-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2016年3月8日凌晨1时左右,我的车停放在家门口,发生自燃。厂家至今未给答复。事情经过:3月7日下午我接完孩子就将车停好再没有开车。于8日凌晨一点左右我弟弟听到狗咬厉害出去看,发现我的车着火。同时叫我出来灭火,我弟媳打119。火势很大并伴有轮胎的爆炸声。我们拿水管救火,等消防队来把火扑灭。事后我通知保险公司。保险公司说我没有自燃险。不给赔偿,我把保险公司起诉,在等待判决。3月19日厂家来了再没有当事人的情况下把车给拆了,说好是星期一来,星期日就过来要检查车,我们都不在,家里就一个老人,就把车给拆了,完了给我电话说我们可以要求第三方鉴定,我拿什么鉴定,你把车都拆了我们怎么鉴定。多次联系说我们改装车,难道加装一个多位充就能引起自燃,况且我是在熄火状态,车子在那放了很长时间了,难道你的车子拔了钥匙那个点烟器还带电吗?还说有多个地方改装真是无语了。我们老百姓买个车容易吗
2016-09-20 16:30
最终结果
经我司技术人员现场勘查分析,该车排除外来火源,但多处自行加装和改装线路现象,初步怀疑是车辆的线路短路造成火灾事故。未经过厂家认可的线路加装和改装,容易造成线路短路,是引起车辆自燃的风险性。故不支持相关理赔处理。
2016-09-21 11:06
最终结果
海马汽车回复:经我司技术人员现场勘查分析,该车排除外来火源,但多处自行加装和改装线路现象,初步怀疑是车辆的线路短路造成火灾事故。未经过厂家认可的线路加装和改装,容易造成线路短路,是引起车辆自燃的风险性。故不支持相关理赔处理。
投诉人打分
1分,满意
海马数据统计:
投诉量1235
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13
发表最终结果2007
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有