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1分
长安汽车-长安之星 行驶中无故熄火,4S检查不出问题,2年时间三元催化已经坏了3个
长安凯程长安之星
2016-05-06
13万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安凯程
投诉编号QT241008(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-05-06 10:57:34
投诉地区
4S店名称常州大道
里程数(KM)26699
购车时间2014-01-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人14年1月份因为前面买的一辆车发动机破裂和4S协商后换的新车。车型13款新长安之星 SC6406A,产地河北定州。开的这2年多来这个车从8000公里开始就一直出现一个毛病,冷车到热车的行驶过程中,车子会突然踩油门无反应,然后就熄火(不管踩不踩离合),如果熄火的时候踩住油门,则排气有异响发出,然后熄火。车子14000公里换第一个三元催化,22000公里坏了第二个三元催化,26000公里坏了第三个三元催化,第一次和第二次坏三元催化都是三元催化内部进气端陶瓷碎成粉末 ,堵塞三元催化,加大油门废气就从三元催化和排气岐管的接缝中排出。第三次换的时候拆下来三元催化内部陶瓷整体全部碎成小块进入到消声器内部,堵住了消声器,最后导致消声器爆裂。这个毛病去4S检查了很多次,每次都查不到原因。我住的地方到4S店来回差不多有100公里,浪费我大量的时间,精力。现在我怀疑这个车子的发动机系统有问题,导致未燃烧的混合气进入三元催化爆燃,导致三元催化损坏。现在我只要求4S能帮我找出这个问题的原因,根治这个毛病,治病要治根,光换三元催化治标不治本,因为换了个新的上去,第二天发动机冷车到热车过程中又熄火了。启动都是先热车30秒,再起步,一般熄火都是在水温表3格左右,温度到了正常温度的时候就基本没有碰到过行驶中熄火。每次坏了配件也都没有现货,需要订货,时间4-5天
车主相关投诉
2016-05-10 10:25
最终结果
服务站已经联系用户解释,并协助处理了车辆问题,如需帮助,请拨打4008840066
2016-05-11 10:02
最终结果
长安汽车回复:服务站已经联系用户解释,并协助处理了车辆问题,如需帮助,请拨打4008840066
投诉人打分
1分,满意
长安凯程数据统计:
投诉量511
完成率为98%
回复率98%
满意度为85%
发表临时结果4
发表最终结果15
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