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1分
大众速腾双质量飞轮质量问题
一汽-大众速腾
2016-03-10
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT238588(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-03-10 16:41:59
投诉地区
4S店名称天津浩众汽车贸易服务有限公司
购车时间2013-07-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
大众1.4T DSG轿车,踩油门刚启动时时发动机舱会发出咯吱咯吱金属摩擦声(低速上坡时有金属敲击声),同时动力下降现象,松油门异响消失。当发动机转速在2000转以下时异响明显,转速升高异响不明显。经4S店检查确认为双质量飞轮故障,说车辆涉水导致,平时车辆使用小心,车辆没有进水。 DSG推出时一汽大众官方网站的宣传片明确将双质量飞轮列为组成部分,但现在明确不纳入质保,与理不符。要求享受10年或16万公里质保。
2017-02-08 14:30
最终结果
一汽大众回复:特许服务站已联系客户处理车辆问题。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9167
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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