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1分
高尔夫六1.4T自动豪华型飞轮缺陷引起生锈故障
一汽-大众高尔夫
2016-02-27
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT238016(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-02-27 17:41:13
投诉地区
4S店名称嘉兴市北方汽车贸易有限公司
里程数(KM)100000
购车时间2010-03-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010年3月份买的车,后行驶过程中有轻微抖动共振。去4S店检查被告知共振属正常现象。到去年11月时发现离合器声音异常,去4S检查,4S告知是飞轮生锈引起的,并告知出保后更换飞轮自费。 飞轮位于地盘水平位,差不多高出地面12公分左右,夏季多雨水,且空气潮湿,网上查询后得知有非常多起案例飞轮生锈要求索赔。4S店表示飞轮和离合器均生锈需要更换,并且不予保修,当时向一汽厂家有过投诉,4S只是回访了个电话了事,表示不予以更换也能开。到今年2月,行驶过程中突然出现嘎嘎声,车辆怠速抖动严重,再次去4S店,表示还是飞轮和离合器引起,需要自费更换,离合器9500+飞轮5000+,连工时费需要近2W。 7速干式DSG变速箱采用自然通风散热,其中的零部件直接与外界大气连通,大众并未采取有效的防潮、防水措施,属于产品设计缺陷,网上多起索赔案例均因此问题引起,一汽应予以保修。
2017-03-28 11:07
最终结果
一汽大众回复:此案例已转至相关负责部门处理,感谢您的理解和支持。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9167
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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