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1分
东风日产颐达变速箱怠速异响,踩下离合声音就消失
东风日产颐达
2009-10-12
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT2158(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-10-12 12:10:00
投诉地区
4S店名称保定力宏
里程数(KM)12000
购车时间2008-12-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2008年12月份买了一辆月光银的1.6手动舒适型东风日产“颐达”牌小骄车。于2009年5月份,在车库挪车时,无意间发现车子在800转怠速时,在车机头左侧可以听到:“沙沙”的异响 ,好像里面搅着珠子似的,尤其是在左前轮处更听的更明显,有时连续有时间断,当踩下离合后声音马上消失。而且以后声音越来越大,特别是在跑完长途后听更明显。于是我跟厂家4008308899 8008308899联系,接线员说:我们会跟厂家相关部门上传您反映的情况,先生您方便留个电话吗?我说可以,不超过3个工作日会有厂家专业人士跟你联系的。以后我又与 4008308899 8008308899通了N个电话都是这样答复,根本厂家没有厂家的人跟我联系。后开到4S店检测,他们答复我说这车变速箱设计先进,是采用轴承锥原理设计的,这是日产的独特设计。我说:同类型的现代悦动怎么没有这样的异响啊?他们说:现代大众的变速箱都是采用轴承设计的所以不存在这种响声,这就是日产的独特之处,所以有响声是正常的。刚买没多久的车就有异响,4S店说正常,简直是无稽之谈,冤3个月吃奶的小孩子啊!明明是问题到成了优点,明明应该正确面对问题,到成了已耻为荣!我认为:优秀的技术和产品是企业品牌的根基,要让消费者树立起对企业服务 质量技术水平全方位信任,就不要让投诉的问题吹响集结号而是要让赞誉的口杯迎面而来。要正确面对问题,不要掩盖,也不要逃避问题。这样的解释都有损于日产的品牌形象,有损于日产75年光辉的历程,我相信谎言永远会被揭穿的,事实永远会胜于雄辩的。东风日产的领导们你们非要在等到出现重大事故,非要成为第二个 “三鹿”你们才惊醒吗?我们消费者要求东风日产统一召回有类似问题的汽车,给消费者一个满意的处理。
2017-03-16 11:07
最终结果
东风日产回复:投诉时效已久,如有未尽事宜请联系客服热线进行反馈,感谢谅解与合作。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风日产 CVT变速箱故障】的集体
涉及品牌:
日产
说明:
CVT变速器长时间行驶之后,动力不足,车辆驾驶感下降,顿挫、异响、漏油、无法加速、行驶脱档、故障率高,报故障码!
东风日产数据统计:
投诉量4587
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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