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1分
华晨宝马X1行驶不到28000公里,发动机异常,功率下降
宝马(进口)X1
2015-10-18
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投诉人
女士
投诉品牌宝马
投诉编号QT103145(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-10-18 22:46:18
投诉地区
4S店名称宝盛
里程数(KM)27858
购车时间2012-10-23
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
10月15日,我的宝马X1行驶不到28000公里,时间2年多,出现发动机故障告警:发动机异常,功率下降。 10月16日上午,到重庆宝盛4S店检查,说:1)该车系统需要重新编码;2)需要更换机油滤清器套件。 10月17日下午,宝盛4S店告知:系统重新编码后,告警没有消失,需要更换发动机凸轮轴排气总阀,费用4000多。 4S店说,我的汽车已经过保,所有费用需要自理。你妹哟,我的宝马X1行驶不到28000公里,时间2年多,发动机就出现了故障,还过保了。宝马车不但质量烂,心肠更黑。 强烈要求宝马公司召回同类车辆进行检查维修,并赔礼道歉。
2015-11-10 14:51
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2015-11-10 16:13
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量613
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果106
发表最终结果879
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