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1分
一汽大众高尔夫DSG换完离合后,高频震动严重
一汽-大众高尔夫
2015-10-12
5.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT102765(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-10-12 08:52:07
投诉地区
4S店名称创世纪汽车
里程数(KM)80000
购车时间2011-08-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
DSG离合已经因为加速抖动,换过2次了,第二次是14年12月换的,换完后,开起来就有一种高频的震动,期间无数次找4S店,他们给我重新再装了一遍,重新装后,效果有明显改善,大概改善80%左右,这样有开了几个月,最近又开始震的厉害了,已经比原来的震动更严重,这个震动不是原先那种2档加速的抖动,是高频的,就像传动路上某个东西松了,金属之间震动敲击造成的震动,只有还是一直找4S店,他们总说这个震动正常,可是我自己同原来的对比,还有跟朋友的车的对比(也是高尔夫6 1.4T DSG),这个震动是非常明显,脚踏板上感觉脚都麻的那种震动,非常不舒服,比2档加速抖动那个不舒服的多,是全程都在震;如果有得选择,我宁愿要那种加速抖动,不换这次离合了 也不要让我找4S,或者让4S的人找我了,我跟他们已经解除无数次了,他们要能给解决,早就解决了;要了解情况,你们可以先找下他们(中山创世纪一汽大众,顾问是林梁光),去年12月给我换的也不是第三代离合,那个时候,别人换的都很多第三代了;这期间跑无数次4S店,其他原因导致的震动也排除了,不管怎么样,我要求再次更换离合,其他问题都已经排除,剩下就只能怀疑离合了;这个震动已经严重影响我的驾驶感受了,2档加速抖动可以换离合,那个影响的也就是驾驶感受,都可以换,现在这个问题,更严重的影响了我的驾驶感受,我已经快疯掉了,所以即使这个震动不会带来其他方面的问题,也必须给我换了,当然,现在应该要换第三代了,我跑4S店已经大半年时间,无数次了,真的是要疯掉,也是没办法了,只要来这里解决,希望不要再折腾我了
2016-01-28 16:34
最终结果
一汽大众回复:致电客户道歉解释,此车已在2014年来店试车多次,每次都由技术经理陪同,也找过同类车给客户试车,差不多都是这样的情况,但客户仍然不认可
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2015-10-19
接到过两次应该是厂家的电话,第一次询问情况,第二次问我4S有没联系我,从头到尾4S就没联系过我,不知道厂家给了4S怎么样的授权,如果是授权更换离合,他们肯定会联系我,说明厂家还是想把皮球踢给4S,没有解决问题的诚意
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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