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1分
上汽通用凯迪拉克CTS-烧机油 一个保养周期烧机油4升多
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT100572(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-09-01 14:40:15
投诉地区
4S店名称武汉康顺凯迪
里程数(KM)64200
购车时间2012-02-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014年10月,水泵坏,引起发动机高温,在后一个保养周期内,发现发动机故障灯亮起,经检查,发现机油烧了4升多,通用凯迪拉克说,发动机要大修,且维修的工时费,辅料,油水等要由消费者承担。
2016-04-20 15:25
最终结果
上海通用回复:非常感谢贵司对上汽通用的关注,我们非常重视贵网上有关部分客户对于上汽通用产品和经销商服务方面的评论和反馈。对于该车主反馈的情况我们一直积极联系处理,力求给予客户满意的回复和解决方案。该客户案例已根据网上信息进行联系沟通,我们将一如既往为消费者提供优质可靠产品和服务。
投诉人打分
1分,满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量834
完成率为94%
回复率74%
满意度为69%
发表临时结果98
发表最终结果936
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