2012年8月9号提的车。车子是展厅里的,公里数55。2012年4月产。提车回家上坡的时候,变速箱就要发出“哒哒哒哒”的异响,并伴随全车抖动,差点倒退。第二天打电话给4S销售员。他们说磨合期内是这样。过了磨合期就好了。开了5天。情况越来越严重,如果油门一直稳在那个转速,声音和抖动就一直存在。在副驾座位上都能清楚听到和感受到异响和抖动。非常明显。现在这种情况直接影响到了驾驶者的操控受阻和人身安全,特别是在拥堵的城市道路里,异响和抖动几乎一直伴随,非常的烦人。开回4S店,他们也试过车子。承认是有问题。拷数据。发给原厂,等原厂答复。4S维修员说要等现场工程师过来试车、又等了半个月。现场工程师过来了。试车,试了他们又唯一能做的就是拷数据,分析数据,发给原厂。再等了10天左右、现场工程师过来了,叫我过去把变速箱编程系统升级就会好。等了一天。升级完之后,异响、抖动现象还是存在。之后4S店维修师也过来我家这边试车!也承认有问题。数据也发给原厂。也跟原厂沟通。和4S周旋了2个月了,仍未解决,自己打厂电投诉之后,4S说这个月月底跟我换离合片,
人生第一辆车, 19万相当于买了辆破车,整天开着有问题的车揪心呐。消费者是弱势群体,花钱买的东西出现问题也只能是自己劳心劳力的寻求解决方案。而他们卖车的时候热情洋溢的忽悠你买车,等有问题的时候就来个大转弯,对你敷衍了事,如果销售店能对买了车的消费者也能像卖车时那样的上心就好了。售后服务不是靠几个公式化的询问就能得到顾客满意度的。
新的“汽车三包”准备出台,到时我在等待厂家怎么解决。。