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-2分
2012款新福克斯1.6AT换档抖动感强烈和变速箱异响严重
长安福特福克斯三厢
2012-07-05
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT42132(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-07-05 12:07:32
投诉地区
4S店名称德阳万星汽车销售服务有限公司
里程数(KM)2700
购车时间2012-06-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
经过半年的等待,我选择了2012款新福克斯1.6AT风尚型,于2012-6-1提车,第五天出现问题,最先是发现车子在行驶过程中起步时一直输出动力不顺畅,给了油却不见前进,感觉像是有东西拖住,突然一下动力又全冲出,向上大耸,抖动严重,当时吓了一大跳,在后来这种情况出现的频率越来越高,同时变速箱还出现了异响,情况更为严重。6月7日到4S店检测一下说是正常,6月8日上午又去了,他们做了一下检测,说是有抖动情况要向厂商反映需要时间。6月8日下午出现异响,又去找了4店,最后他们技术人员承认检查试车听到变速器存在异响声并有行驶时的强烈顿挫感,说是周未厂商要休息,叫我6月11日再把车开到4S店进行数据考备,他们好传送数据给厂商,我于是6月11日又跑了一次数据传了后,6月12日4S店的技师给我回话了,说厂家回答了一切正常,我当时一听就晕了,顿挫感我可以忍了,但是异响怎么就说是正常的呢,我们这些弱势群体又该怎么办呢?6月15日4S店的技师又给我打来电话说厂家又要录一次数据,跟我约好6月17日下午再去考一次数据,我天天这么的跑,班也不上,把车子给别人乱整,结果一录就是一个多小时,录完以后就给我说,等看厂家的回履,结果等到7月5日4S店和厂家客服均打来电话,说厂家经过技术工程师研究说是一切正常,叫我继续观察使用!这是什么回答呀,根本没有诚意,没有提出一个有建设性的解决方案,就是等你开坏了再说。由于最近本人有些忙也没有及时更新内容,结果网上就有人说我车的事可能已经解决了,我现在出来郑重给大家说一下,厂家一直没有解决,大家不要给车托给忽悠
了,请大家来关注一下这样的福克斯厂商!!!!
2012-07-05 04:07
最终结果
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投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2012-07-12
今天都2012-7-12,厂家还是一直没有给我解决问题,只是这期间由客户给我打了两个电话,说是一切正常,就不管我了,据我所知其它省份有同样问题的一个朋友,厂家都承诺给他换变速箱了,但对我的这件事上却一直不理的态度,难道我比别人少付了一分钱吗???烦闷哟!!!
涉及【长安福特-车辆变速箱有异响,换档时顿挫感严重】的集体
涉及品牌:
福特
说明:
行驶过程中起步时一直输出动力不顺畅,给了油却不见前进,感觉像是有东西拖住,突然一下动力又全冲出,向上大耸,抖动严重,这种情况出现的频率越来越高,同时变速箱还出现了异响。
长安福特数据统计:
投诉量5109
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13300
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