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1分
一汽大众-迈腾汽车4S店非法扣留客户的个人财产
一汽-大众迈腾
2022-01-19
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306953(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-19 16:23:54
投诉地区
4S店名称云南曲靖宝捷
购车时间2022-01-16
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

投诉内容:1月16日在曲靖宝捷4s店选购车辆,经过销售的推售,就想购买一辆迈腾车作为家用。当要签署合同的时候又不想购买,但是已经支付宝扫码了一万元进入他们公司账户下(未签任何购车合同或者定金合同)现场要求销售退款。销售当时答应退款,后又以财务下班让我们第二日来进行退款。1月17日上午来宝捷店内协商,以暂扣保管为由,不给予退款,并说我们以后无论什么时候买车,都可到店内,这10000元永远都是他们的。这不就是强卖么,非要我们到他们店内购车,多次协调未有结果,请有关部门帮助协调退回费用。

车主补充内容
2022-01-19 16:26
或者让我们拉一名顾客来购买车辆也可把钱退我们。
2022-01-20 13:44
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-01-21 09:13
最终结果
一汽大众回复:目前经销商已与用户就处理方案协商达成一致。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2022-01-20
4s店以和我们沟通。双方达成一致。宝捷4s店退还所滞留款项。感谢贵网站的负责人员的沟通。
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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