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一汽大众T-ROC探歌行车中突发出现发动机故障,导致汽车出现车身抖动严重的情况
一汽-大众T-ROC探歌
2022-01-19
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306935(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-19 10:01:59
投诉地区
4S店名称山西大昌轿车
里程数(KM)24450
购车时间2019-07-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

两年半的车,跑了两万四千公里,在高速路上出现发动机故障,车身抖动严重,差点酿成重大事故。4s检测结果气门坏了要更换气门,我不同意这样的做法。发动机存在质量缺陷问题,两年半的新车就动发动机,现在要求厂家更换发动机。

2022-01-19 14:18
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-18 19:27
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,投诉已处理完毕,目前未再次接到用户致电,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9165
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3263
发表最终结果9532
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