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吉利汽车博越车辆变速箱故障,但4S店申明变速箱为特殊零配件需自费大修
吉利汽车博越
2022-01-18
5.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT306915(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-18 18:19:52
投诉地区
4S店名称长沙华丰
里程数(KM)97633
购车时间2017-12-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

买车一年多,车辆有轻微变速顿挫感,4S店检测后表示为正常现象,不影响驾驶安全。后续用车感觉顿挫感越来越明显,近期更是行驶中存在变档窜动,具体表现为3档变4档时,转速突然拉高到3000以上近4000,然后猛然跳档至4档,车辆窜动,严重影响驾驶安全。用车载行驶助手联系吉利公司后,接线员指引去就近4S店检测。4S店检测后表示变速箱问题,需拆车大修,因自动变速箱为特殊零配件,不在整车质保5年15万公里的保修范围,需要自费维修。对于厂家说的变速箱为特殊零配件,不算汽车三大件这一说法,实在无法接受,只能走上投诉维权之路。

2022-01-25 09:11
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户反馈的情况,已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
1分,满意
涉及【吉利汽车-博越、博瑞变速箱存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
吉利
涉及车系:
说明:
车辆行驶中会出现变速箱故障,导致车辆出现打滑及延迟抖动的情况,有时加速和升降档时顿挫感非常严重甚至会突然熄火。
吉利汽车数据统计:
投诉量5718
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8510
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