投诉人 | 田先生 |
---|---|
投诉品牌 | 起亚 |
投诉编号 | QT306759(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-01-15 08:15:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 秦皇岛凯通汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 10050 |
购车时间 | 2021-02-20 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
21年2月底买的车,大概3月底左右的时候就听到冷车启动后发动机有异响,去4S店检查员工说正常,还说发动机质保5年呢怕啥。近期发现发动机异响严重了,去4S店检查还说是正常,听不到有异响存在。然后我去了家附近的修理厂,师傅把火花塞拆下来用内窥镜检测发现缸筒有拉缸痕迹,然后师傅要求我录制视频,之后又去4S店里把视频给4S店员工看了,4S店员工不发表意见,只是说可以把视频发给索赔员,由索赔员发给厂家。4S店员工发视频给厂家后厂家给出的结论是属于正常现象,还说发动机等部件质保5年10万公里,可以在质保期间先开着。厂家所谓的专家回复还是说属于正常现象,是活塞做功产生的正常痕迹,对发动机异响没有给出任何解释。尾灯进水厂家回复灯里面的水必须是水滴状才能索赔。