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1分
一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗高和自动启停失效
一汽-大众探岳
2022-01-03
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306413(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-01-03 13:53:12
投诉地区
4S店名称大众汽车颐堤港中心
里程数(KM)7000
购车时间2020-12-05
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

由于国六B颗粒捕捉器经常堵塞,之前四S店建议拉高速,经常堵塞,自动启停失效,长期处在二级三级堵塞 ,使得油耗增高,。多次打400,厂家推诿等得不到解决。终于在2021年11月份厂家出台了指导建议,一是软件生级,二是提供了隔热布,用了一段时间,颗粒捕捉器堵的问题仍然没得到解决,还是经常堵塞。升级后噪音增大,油耗接近百公里20个油耗。

2022-01-04 10:50
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-01-09 20:17
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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